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退货流程

2023-09-14 10:13

退货须知:

   客户在线申请退货时,请确保:

  • 商品外包装完整,无拆封,相关附(配)件齐全;

  • 商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;

  • 防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有),唯一性三包不能缺失或撕损(若有);

  • 如有赠品,也必须将赠品一并退回;

  • 请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需出示的商品)等随同商品一起退回。

  • 外包装”是指:生产厂商原包装。

退货流程:

 

第一步,填写退货申请

       请在退货期限内(请留意商品说明),进入“个人中心→我的订单”,点击“退款/退货”,选择退款服务类型,填写退货申请。

第二步,等待客服确认

       退货申请提交后,兰州新区商品批发中心客服将在1-3天内完成确认,确认结果将通过短信或消息,及时与您沟通。若经审核退货申请不符合退换货要求,则终止退换货。

第三步,寄出退货商品

       退货申请通过后,请按短信以及退货页面提供的地址及联系人,选择普通快递寄回。

       如需兰州新区商品批发中心承担费用,请您先垫付费用,暂时不接受到付。

       退货物品寄出后,请在订单退货页面根据要求更新退货的物流信息。

       为确保您的货物顺利送达,请确保物流信息填写真实有效,同时保持您的联系电话畅通。

      (如果,自退货申请通过之日起14天内,您未在售后页面填写退货物流公司名称及运单信息,那么,您的申请单将自动转为审核不通过而关闭。)

 第四步,客服收到退货后,完成退款

        收到退货商品后,我站工作人员对您的货物进行检查,检查无误后,我们将在7个工作日内发起退款。退款及运费将根据您购买时的付款方式“预存款”的形式返还到您的账户余额中。

注意:

       若商品不符合兰州新区商品批发中心退货政策退货,运费将由您自行承担;

       未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的,造成的货物丢失、邮寄地址错误等问题产生的损失需由用户承担。

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