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隐私权政策声明

2020-01-09 10:29

隐私权政策

最近更新日期:2019年12月27

提示条款

您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此,考拉海购服务提供者(或简称“我们”)制定本《隐私权政策》(下称“本政策/本隐私权政策”)并提醒您:

本政策适用于兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台提供的所有产品和服务。如我们及关联公司(范围详见定义部分)的产品或服务中使用了兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台提供的产品或服务但未设独立隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私权政策的,则相应产品或服务适用相应隐私权政策。需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,也不适用于兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台中已另行独立设置隐私权政策的产品或服务。第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私权政策。

在使用兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道与我们联系。

第一部分定义

兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台网站及客户端(含PC/APP/WEB及其他客户端)。

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童个人信息等的个人信息(我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。

个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

除另有约定外,本政策所用定义与兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台服务协议》中的定义具有相同的涵义。

第二部分隐私权政策

本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

四、我们如何保护您的信息

五、您如何管理您的信息

、本隐私权政策如何更新

、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的信息

在您使用我们的产品/服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:

1、为实现向您提供我们产品/服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品/服务;

2、为实现向您提供我们产品/服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

您理解并同意:

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,相应的,基本附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准;

2、为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过本政策如何联系我们章节提供的联系方式与我们联系,我们会尽快为您作出解答。

我们会为实现本政策下述的各项功能,收集和使用您的个人信息:

(一)帮助您成为我们的会员

1、基础会员服务

我们通过兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台账户为您提供基础会员服务。为注册成为会员并使用我们的会员服务,您需要提供手机号码和密码用于创建兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台账户。如果您仅需使用浏览、搜索服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

对于需要通过兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台账户才能使用的服务,我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份,确保我们是在为您本人提供服务。

我们会根据您的会员账户使用情况及平台设置的会员等级计算规则确定您当前的会员等级,并为您提供相应会员等级所对应的基本权益。

2账户信息展示:如果您已拥有兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台账户,我们可能会在兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台服务中显示您的上述个人信息,包括通过兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台账户集中展示您的个人资料、交易订单。我们会尊重您对兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台服务和兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台账户设置所做的选择。

(二)为您提供商品或服务信息展示

在您使用我们服务过程中,为保障您的账户安全、识别账户异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括:

设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、设备广告标识符、移动设备识别码、网卡地址、移动应用列表等软硬件及设备环境信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。

服务日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,我们会根据您的设备信息和和您使用考拉海购产品及/或服务时的浏览使用信息,提取您的偏好特征,并基于特征标签产出间接人群画像,用于展示、推送信息和可能的商业广告。

我们努力保障您的浏览体验。如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭;在您使用我们提供的站内搜索服务时,我们也同时提供了不针对您个人特征的通用排序选项(您可以在搜索结果页面点击“筛选”,选择其中的“通用排序”进行设置)。为尽可能地减少与您无关的信息对您造成的打扰,我们一直在改进和优化内容推荐机制。您可以通过兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台客户端个人中心—设置—系统权限设置—隐私设置”管理个性化推荐功能的开关,如您选择关闭个性化推荐的,那么我们客户端首页“猜你喜欢”以及“个人中心-为你推荐”的个性化推荐将失效。

此外,我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。

(三)为您提供收藏、加购、关注与分享功能

在您浏览我们网站或客户端的过程中,您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车、与您感兴趣的商家/品牌/其他会员建立关注关系、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

(四)帮助您完成下单及订单管理

当您在我们的产品服务中订购具体商品服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话,同时该订单中会载明您所购买的商品及服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

根据国家相关跨境电子商务法律法规及政策,当您兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台购买跨境商品时,您需向兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台提供您的实名信息(姓名、身份证号码及/或身份证正反面照片)以便进行实名认证及商品清关。您知悉并同意授权我们使用您的身份信息(姓名、身份证号码)查询您的跨境电子商务年度个人额度,以尽量减少在您购买跨境商品时因超过跨境电子商务零售进口商品的年度交易限值给兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台和您造成的损失。

您可以通过兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台为其他人订购商品及服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台提供实际订购人的前述个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意

为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。

(五)帮助您完成支付

在您预订和下单后,您可以选择与我们合作的第三方支付机构(包括支付宝支付、信支付)所提供的支付服务,我们会将您的兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台账户会员名、对应的支付账户会员名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的支付宝软件工具开发包(SDK)等方式与支付机构共享。如您选择由支付宝外的第三方支付机构为您提供支付服务的,我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应支付机构共享。

为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自支付机构处收集与支付进度相关信息。

(六)帮助向您完成商品或服务的交付

为保证您购买的商品及服务能够顺利、安全、准确送达,我们会向兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台提供报关及物流配送服务的第三方报关、配送公司披露订单相关报关、配送信息。您知晓并同意相应报关、物流配送主体不可避免地获知及使用您的报关、配送信息,用于完成交付目的。如果您拒绝共享此类信息,我们将无法完成相关交付服务。

为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,向您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。

(七)客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账户信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

(八)为您提供评论、问答等信息公开发布功能

您可通过我们为您提供的评论、问答、种草社区、晒单分享、及其他信息发布功能公开发布信息,包括作为会员可发布图文/视频内容、发表评价及问答内容。

我们可能会根据您的会员类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限(例如只有曾购买过某商品的会员才可通过问大家对其他会员针对该商品的提问做出回答)。

请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

(九)为您提供安全保障

为提高您使用我们提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台相关协议规则的情况,我们在应用程序中嵌入我们公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息,并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

(十)其他

1、若你提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向兰州新区进口商品批发中心跨境电商平台提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。

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